转变思维模式 乐享智慧沟通—山东分院成功举办“经营思维?沟通智慧”专题培训
“客户烦我千百遍，我待客户如初恋！”这是日前山东分院在会议室举办的“经营思维?沟通智慧”专题培训会上，培训老师为学员们讲解的开场白。
为了进一步提升员工的综合素养，增强表达与沟通能力、提升员工与客户沟通技巧，11月18日山东分院外聘专业讲师为全院职工开展了“经营思维、沟通智慧”专题培训。
此次培训邀请到“中国百大好讲师”、考雷茨教育培训导师郑奕老师。郑老师精心设计了全程互动的体验式课程，通过案例情景模拟、角色扮演等方式，带领大家认识语言的艺术，了解经营思维模式和沟通的智慧。培训课上，郑老师结合人具有的“善”和“懒”的特点，剖析了快乐的来源和幸福的基础，阐述了经营思维模式；从人与人的三大关系入手，讲解了马斯洛需求层次理论的启示，系统阐述了沟通的智慧。培训重点从沟通中发生拒绝的常见原因、消除拒绝的心理学基础和基本技巧、优势沟通原则、沟通策略、沟通实践等方面多维度、多层次进行讲解，深入浅出讲解了如何进行有效沟通，如何建立良好关系等等，为山东院员工们上了生动、形象的一课。本次培训生动贴实、活泼自然，参训人员在轻松、愉快地氛围中学到了知识，通过培训,员工开阔了思维模式，增强市场开发、深度挖掘的能力，大家纷纷表示一定将其运用到实际工作中去，提高个人沟通技能，摒弃过去不好的沟通方式，努力推动沟通的有效性、乐享智慧沟通带来的工作乐趣。
山东院一直十分重视员工培训，此次培训是山东院全方位、立体式企业技能知识培训的首堂全员课。按计划山东院还将分部门、分层级进行专业技能知识培训，力求通过企业培训不断提升整体运作的“群体智力”和持续的创新能力，为我院科研、设计发展不断提供知识积累和智力支持。
时间 : 2017-12-20