城建院山东分院开展以设计和服务质量为核心的客户满意度回访活动
根据院里的统一部署，由项目部牵头，在院领导、总工办参与下，对我院近期正在进行的部分市政设计咨询项目，开展了以设计质量满意度和服务质量满意度为核心的回访活动，并进行了评比。
本次回访采用了三种形式：1、对部分项目进行电话回访；2、对部分项目进行实地回访，与业主当面交流；3、结合之前项目各个阶段在院内、外形成的具体影响。
经过综合评比，评选出了五个客户满意度较高项目,其它回访项目整体质量与服务，客户基本满意，但在下一步工作中仍需进一步提高，以达到较高的客户满意度。
对获得本次客户满意度较高项目的设计组成员进行表扬，相应项目将优先列入2016年优秀项目评选名单。希望全院员工时刻牢记以质量求生存，以服务求发展的公司理念，全力提高我院设计水平，始终以业主需求为最终目标，努力改善服务态度、服务质量，树立企业形象，实现企业更好更快发展。
时间 : 2016-06-17
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